Qualität
Die Qualität unserer Arbeit ist ein wesentlicher Bestandteil der kontinuierlichen Weiterentwicklung des SKA. Sie zeigt sich in der fachlichen Arbeit ebenso wie in den Strukturen und Rahmenbedingungen, die diese Arbeit ermöglichen.
Grundlage dafür sind unsere pädagogischen Konzepte und fachlichen Standards, die wir regelmäßig überprüfen und an neue Anforderungen und Entwicklungen anpassen. Dabei beziehen wir auch die Erfahrungen und Rückmeldungen der Menschen ein, mit denen und für die wir arbeiten. Ein verlässliches Beschwerdemanagement gehört für uns ebenso dazu wie Arbeitsschutz und die Förderung der Gesundheit unserer Mitarbeitenden, sichere Arbeitsbedingungen und ein verantwortungsvoller Umgang im Bereich des Datenschutzes.
Beschwerdemanagement
Beschweren (Kritik) erwünscht! - Grundsätzlich möchten wir, dass Beschwerden als natürlicher Bestandteil unserer Arbeit anzusehen sind.
Es ist etwas Selbstverständliches, dass sich Kolleg*innen, Kinder, Jugendliche, Sorgeberechtigte, Nachbar*innen, Kooperationspartner*innen, Mittelgeber*innen oder auch völlig fremde Menschen bei uns beschweren wollen und dies auch dürfen!
Diese Menschen könnten mit dem Verhalten von Mitarbeitenden oder der Leitung, mit unseren Strukturen oder internen Abläufen und Prozessen unzufrieden sein. Dass sie uns dies mitteilen, sollten wir als Chance nutzen. Wir können diese Punkte aufnehmen, überprüfen und unser Verhalten oder unsere Abläufe weiterentwickeln und verbessern. Beschwerden bzw. das Eingehen auf Beschwerden ist selbstverständlicher Bestandteil unserer Arbeitsabläufe.
Zur Bearbeitung der eigehenden Beschwerden gibt es ein ska-internes Beschwerdeteam, welches sich aus nahezu allen Arbeitsfeldern und Funktionsebenen des SKAs zusammensetzt. Es gibt transparent einsehbare Dienstpläne, Ablaufstrukturen und eine verlässliche Dokumentation. Das Beschwerdemanagement wird regelmäßig in den Gremien (Vorstand, Mitgliederversammlung und Leitungsteam reflektiert).
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Arbeitsschutz
Beim SKA ist die Sicherheit und die Gesundheit aller Mitarbeitenden und Beteiligten ein wichtiger Bestandteil unseres täglichen Handelns.
Unser Arbeitsschutzkonzept schafft dafür einen verlässlichen Rahmen und berücksichtigt die unterschiedlichen Tätigkeitsbereiche, Einrichtungen und Angebote. Das Arbeitsschutzkonzept hilft, Gefährdungen frühzeitig zu erkennen, Risiken zu vermeiden und geeignete Schutzmaßnahmen umzusetzen.
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Datenschutz
Der Schutz der persönlichen Rechte und der Privatsphäre gehört für uns zu einem verantwortungsvollen pädagogischen Handeln. Gerade im Umgang mit digitalen Medien ist es wichtig, Kinder, Jugendliche, Familien und unsere Mitarbeitenden für einen sicheren und bewussten Umgang mit persönlichen Daten zu sensibilisieren. Unsere Konzepte und Regelungen geben dabei Orientierung und schaffen einen verlässlichen Rahmen für den pädagogischen Alltag.
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Pädagogische Schutzkonzepte
Unsere Schutzkonzepte dienen der Sicherstellung des Kindeswohls, sowie der Prävention und Intervention bei jeglicher Form von körperlicher, psychischer oder sexualisierter Gewalt. Neben dem Rahmenkonzept Kinderschutz entwickeln alle SKA-Standorte individuelle Schutzkonzepte, welche mit Unterstützung unseres Kinderschutzteams von den jeweiligen Einrichtungen erarbeitet werden. Neben präventiven und intervenierenden Instrumenten wird ein besonderes Augenmerk auf die Partizipation der Zielgruppe, sowie auf die jeweilige Risiko- und Gefährdungsanalyse mit Beteiligung aller Teammitglieder gelegt.
